Convierte curiosos en clientes
Una experiencia de clientes personalizada e integrada con la identidad y el propósito de su marca es fundamental para diferenciarse de la competencia.
Una experiencia hecha a medida
Reputación online
Análisis de la situación actual de tu compañía y la competencia, seguido del diseño de una estrategia centrada en cuidar el equity de tu marca.
Big Data & Analytics
Comprender, definir y segmentar a su Buyer Persona en base a investigaciones, analíticas y elaboración de bases de datos hipersegmentadas para maximizar ventas.
Implementación de bots con inteligencia artificial
Optimización de los canales de atención al cliente 24/7, automatizaciones y estrategias de mensajería para ahorrar tiempo y costos.
Caso de éxito
Bagóvit, marca líder mundial en cremas y productos de cuidado corporal, quería lograr que sus usuarios pudieran asesorarse de manera online sobre la variedad de productos ofrecidos.
En lugar de contratar asistentes virtuales que operen dentro de ciertos horarios como habían sugerido, les propusimos desarrollar un chatbot customizable. Esto posibilitó el ahorro de tiempo de implementación contra el de capacitación, la reducción de costos de mantenimiento frente a honorarios, y una atención 24/7. Trabajamos con múltiples dermatólogos y especialistas, nutriendo al bot de conocimiento profesional previo para que tenga una respuesta a cada consulta. En el año 2020, cuando la atención presencial se encontraba limitada, se realizaron más de 50.000 consultas dermatológicas virtuales.
Finalmente, lo que comenzó como una campaña de apenas dos meses continuó por más de un año con resultados sumamente positivos tanto para el cliente como para su público.